有很多個人做免費推廣的從業人員在服務客戶的時候總讓客戶感覺不滿意,這究竟是為何?我們公司最初的發展也是從個人走到團隊,然后工作室,最后我們為了發展的需要正式創辦了北京匯仁智杰科技有限公司。為什么我們能做的這么好,這就是服務理念!下面就同讀者分享一下我們的服務理念。
對于技術北京這片土地不乏高手,單純技術上我們不敢說是最牛的,因為我們知道天外有天,人外有人。但對于服務很多人都做的很差,或者說只認為自己是對的。這點我們的觀點就不一樣,我們一直把技術和服務并軌運行,我們給自己的定位就是一個技術服務人員,我們第一要做的就是解決客戶的推廣問題和贏利問題,雖然我們也有推廣費用,但我們考慮的是客戶的問題我們能不能解決,具體怎么解決?列出的是具體解決方案。當我們把所有的問題都解決完后,我們會告訴客戶這樣的解決大概需要多少成本,能創造多少價值,還有就是后續客戶能得到的是什么?讓客戶心理非常明白。
或許有人就不理解,為什么要讓客戶明白,客戶明白了客戶還會找你做推廣嗎?這點我們從不去思考,也不用我們去思考,我們相信“物盡其用,人盡其才”。對于我們的專業客戶是認可的,對于我們的服務客戶也是認可的,對于我們的價格和創造的利潤客戶依然是認可的,那為什么客戶不找我們呢?這點我們從不擔心。還有就是我們相信佛家所說結緣、隨緣。凡事不能太強求,做好自己,做服務,做好企業就夠了,其他的我們留給客戶去思考,不要為了業務而業務,我們要為了問題而解決問題。
所以我們的服務理念就是我們只需求解決客戶所遇到的問題,不需要考慮這其中客戶是否會和我們簽約。生意上或許成不了合作伙伴,但至少我們也能成為一個認可彼此的朋友。所以服務和技術同樣重要,用你強悍的技術和真誠的服務來幫助有需求的人們吧!其他隨緣即可!