2016年的移動互聯網商機如何?前景很廣闊,競爭很激烈。市場越大,競爭越大,而在移動互聯網生存的各大企業在慘烈競爭時,APP推廣運營人員又該如何火中取栗?如何讓自己的產品在眾多競爭對手中脫穎而出?有人說,這取決于老板的口袋,看2015年各大APP的燒錢之戰,就已明了。真的是如此嗎?燒錢固然是一種方式,但一位好的APP運營,想到的不應該是老板的口袋,而是怎樣去制訂一份長期靠譜的運營策略,并有能力在后期根據效果及時調整。
一、跳出燒錢的定向思維
能燒得起錢砸廣告,請明星代言的,這是本事,可以羨慕,但不要自嘆。做為APP推廣運營人員,首先想到的是策略問題,不是老板身家問題。燒錢推廣有燒錢推廣的好處,免費推廣有免費推廣的好處。
1、燒錢推廣來量快,能在短時間內為APP帶來可觀的用戶。但因為錢而來的用戶質量難以判定,其中要去除一部分拿錢就卸載的用戶,還要去除一部分從來沒有活躍度的用戶(這類用戶做活動沒用,他只是懶得去卸載而已,就像有的用戶因為紅包關注了公眾號后卻從不看的道理一樣),當去除掉這兩類用戶后。運營人員可以換算一下獲得一個高質量用戶的成本是多少。
2、免費推廣來量慢,但質量高。無論是做ASO優化、問答推廣、還是新媒體推廣,所帶來的量都是一個慢慢積累的過程,會有爆發的那么一天,但誰也不知道是什么時候。免費推廣帶來的用戶一般質量沒問題,但也不是沒有成本,免費推廣要花費不花錢,但要花時間與勞動力,這些換算出來就是金錢了。
每一個APP運營都在花錢,但不是每一個運營都在燒錢。
但如果問匯仁智杰,到底哪種效果好,我肯定說,燒錢的效果好,只要有錢燒,但是做為運營人員,必須首先跳出燒錢運營的模式,去思考一條正確的運營之路,這樣對自身能力都會有一個很大的提升。
二、推廣效果與產品問題的判斷
APP運營人員要關注的數據非常多,下載量、日留率、周留率等,在一款APP剛剛上線之初,應重點關注的是安裝量、日留率、周留率。安裝量體現的是推廣效果,無論是ASO優化還是線上線下的其它渠道推廣,判斷推廣效果的重要指標就看每天的安裝量、每星期的安裝量、每月的安裝量、每年的安裝量。
安裝量是判斷推廣效果的重要指標,也是各大公司先期對運營人員進行來績考核的重要指標。
日留率判斷產品好壞的重要指標。
當一位新用戶在下載安裝APP后,用得順不順手,舒不舒,是其決定是否繼續使用APP的先決條件。如若日留率很低的話,應從兩點去判斷。
1、推廣對像是否是產品潛在用戶,產品與新用戶自身需求是否相聯。
2、產品是否具有明顯的bug,或是有極度影響用戶體驗的技術問題未做處理。
周留率判斷產品細節好處的重要指標。
當一位新用戶在使用了產品一周后,會有哪些因素讓其決定卸載應用呢?首先,發現了同類型的更好的應用,也許是其它應用的風格讓用戶更喜歡,也許是其它用戶有更強大的功能。其次,bug實在太多,忍受了一個星期,決定解放自己,然后決定卸載。最后,空間用完了,但這款應用不是用戶最需要的,于是卸載掉。
三、用戶卸掉用戶的原因
這是運營猴們日思夜想的問題,如果實在想不通的話,不妨看看其它應用被用戶下載的原因,然后再對比自己的產品是否也有同樣或類似的問題,下面列舉了幾個,大家不妨看看,參考參考。
qq空間:與QQ客戶端功能重復
iBooks:蘋果官方應用,操作復雜,圖書資訊不夠
weico+:圖片社區、濾鏡可用美圖秀秀代替
微盤:功能不強大,僅能上傳圖片與視頻
iTunes U:需連接至應用商店
Podcasts:需連接至應用商店
會說話的湯姆貓:內置廣告
四、如何在產品上下功夫留住用戶
無論是通過什么溝通方式增加用戶沾性,其前題條件都必須在擁有一款好的產品的前提下。APP運營人員不僅僅要考慮市場推廣,還要與產品UI對接,與產品技術對接,溝通順暢并彼此負責的團隊有利于打造一款用戶喜歡的產品。
1、堅決抵制任何影響用戶體驗的因素。如內置廣告、繁復的注冊過程、一些完全沒必要的功能。
2、強大的UI技術。圖標設計、界面設計、交互設計、色彩的運用......無時無刻不在考驗著UI。有特點但不奇葩,符合目標用戶的審美觀,并靈活運用當代時尚元素。簡潔好看,是UI爭取呈現在用戶面前的設計目標。
3、不斷完善產品bug,沒有一款產品天生完美,在試用階段用戶會告訴你大問題,在運營階段用戶會告訴你產品有哪些細節問題,在營利階段,用戶會告訴你,這是一款好產品。只不過有許多APP在上線之初沒有解決掉大問題,在上線之后懶得解決小問題,以至于倒在了產品運營階段。